Que devrais-je faire si j'ai par inadvertance payé un montant plus élevé pour un tournoi ?

Posté par : Optimista5 - le le 19 Mars 2025

Optimista5 :

Voilà, je me suis inscrite à un tournoi d'échecs en ligne, et au moment de régler les frais d'inscription, j'ai malencontreusement payé le double du montant demandé. Je ne sais pas trop comment réagir face à ça. Est-ce qu'il y a des chances que l'organisation me rembourse la différence ? Ou est-ce que je dois considérer cet argent comme perdu ? J'ai contacté l'organisation, j'attends leur réponse, mais je suis un peu anxieuse et je voulais savoir si quelqu'un avait déjà vécu une situation similaire.

Commentaires (8)

Ricardo Guzmán :

Hola Optimista5, Curieux comme situation ! Tu as payé avec quoi exactement ? Carte, virement, crypto ? Ca peut jouer sur la rapidité du remboursement, si remboursement il y a. Et c'était quoi, le montant initial et ce que tu as envoyé par erreur ? Histoire de se faire une idée de l'ampleur du truc... Tiens-nous au jus de leur réponse !
Optimista5 :

Hello Ricardo, J'ai payé par carte bancaire. Le montant initial était de 25 euros, et j'ai bêtement validé un paiement de 50... Je me sens un peu nouille sur ce coup là ! J'espère qu'ils vont pouvoir me rembourser la différence, ça fait quand même une petite somme. Je vous tiendrai au courant de leur réponse.
ValueVault :

50 balles pour un tournoi d'échecs amateur, c'est le prix d'un bon resto quand même ! Bon, l'erreur est humaine, surtout avec ces interfaces de paiement parfois mal foutues. En théorie, ils devraient te rembourser sans broncher. Surtout que 25€, c'est pas une somme à se battre pour eux. Mais bon, on sait jamais. Si jamais ça coince, Ricardo a raison, le type de paiement joue. Avec une carte, t'as toujours la possibilité de faire une réclamation auprès de ta banque. C'est un peu chiant, paperasse et tout le tralala, mais ça peut marcher. La banque va lancer une enquête et si c'est avéré que t'as payé le double par erreur, ils peuvent te recréditer la différence. Y'a environ 65% de chances que ça aboutisse si tu fournis toutes les preuves (capture d'écran du prix initial, confirmation de paiement, etc.). C'est toujours mieux que de laisser tomber. Et comme dit dans les infos, SignalConso, c'est pas mal aussi pour faire pression. Ils ont un taux de résolution des litiges d'environ 30%, ce qui est pas négligeable. Ça montre que t'es pas du genre à te laisser faire. Par contre, faut pas trop espérer sur un geste commercial en plus du remboursement. Les marges sont tellement serrées maintenant... Seulement 10% des entreprises font un geste commercial dans ce genre de situation, autant dire que c'est rare. Tiens-nous au courant de la suite !
SilentDash :

C'est vrai que ValueVault a raison sur la réclamation via la banque. J'ajouterais que certaines assurances de carte bancaire incluent une protection en cas d'erreur de paiement. Ça vaut peut-être le coup de vérifier ton contrat, Optimista5, avant même de contacter ta banque. On ne sait jamais, ça pourrait simplifier les choses.
Ricardo Guzmán :

SilentDash soulève un point intéressant. Les assurances de carte sont souvent un peu obscures, mais elles peuvent réserver des surprises. J'ai entendu parler de cas où des gens se sont fait rembourser des sommes conséquentes grâce à ça, alors que la banque traînait des pieds. Ça vaut le coup de fouiller un peu ses papiers, Optimista5. Et concernant SignalConso, ValueVault a raison de le mentionner. J'ai vu des entreprises réagir assez vite quand elles sont épinglées là-dessus. C'est un peu la honte pour elles, je suppose. Leur taux de résolution à 30% est peut-être pas énorme, mais ça reste un levier non négligeable. Surtout que c'est gratuit, autant l'utiliser si l'organisation fait la sourde oreille. Je me demande, Optimista5, si tu as une capture d'écran de la page de paiement avec le prix initial de 25 euros. Ça pourrait servir de preuve solide si jamais tu dois monter un dossier auprès de ta banque ou de ton assurance. Même si l'erreur est évidente, mieux vaut avoir un maximum de billes en main. On est jamais trop prudent. Et petite anecdote pour détendre l'atmosphère : il m'est arrivé une fois de payer un café 10 fois son prix (le caissier avait visiblement la tête ailleurs). J'ai râlé un peu, mais ils m'ont remboursé direct et m'ont offert un croissant pour se faire pardonner. Comme quoi, parfois, la bonne foi suffit ! Bon, un tournoi d'échecs, c'est peut-être moins flexible qu'un café...
SilentDash :

Ricardo a raison, une capture d'écran, c'est toujours une bonne idée. Moi, je fais des captures de TOUT ce qui est important, ça m'a déjà sauvé la mise plus d'une fois. Sinon, pour revenir au sujet, j'espère qu'ils vont te rembourser sans trop de soucis. Tiens-nous au courant !
ValueVault :

Clair, c'est le b.a.-ba maintenant la capture d'ecran. C'est fou le nombre de fois ou ca sert. Meme pour des trucs anodins.
SilentDash :

Merci pour vos conseils et vos retours d'expériences 🙏. Je vais effectivement regarder du côté de mon assurance carte bleue. Et oui, j'ai bien une capture d'écran de la page avec le prix initial 😉. Je vous tiens au courant de la suite !