Avez-vous des astuces à partager pour résoudre les problèmes de connexion à mon compte en ligne au Crédit Agricole Normandie Seine ?

Posté par : BeautéVolante30 - le le 12 Mai 2025

BeautéVolante30 :

Hello les Normands ! 😉 Alors, je voulais un peu détailler mon souci avec le site du Crédit Agricole. C'est pas tous les jours, mais régulièrement, impossible de me connecter. J'ai essayé plusieurs navigateurs, vidé le cache, changé mon mot de passe... bref, la totale ! 😅 Est-ce que vous avez déjà eu ce genre de problème et, surtout, est-ce que vous avez des solutions miracles ? Merci d'avance pour vos lumières ! 🙏

Commentaires (9)

RiskWise :

C'est vrai que c'est pénible ces problèmes de connexion. En plus des manips classiques que tu as déjà tentées, je te conseille de vérifier si une mise à jour de sécurité de ton système d'exploitation ou de ton navigateur n'est pas en attente. Parfois, ça peut bloquer l'accès à certains sites bancaires. Et si vraiment rien ne marche, un coup de fil au service client peut débloquer la situation, ils ont parfois des infos sur des incidents en cours.
SilentDash :

Je confirme, c'est hyper frustrant quand ça arrive. J'ai eu le même souci il y a quelques semaines. J'ai fait tout ce que BeautéVolante30 a décrit, en plus de vérifier mon antivirus, mais rien n'y faisait. Ce qui m'inquiète le plus, c'est que l'incident soit lié à une faille de Securipass. Si c'est le cas, on est nombreux à être concernés. RiskWise a raison de souligner l'importance des mises à jour de sécurité. D'ailleurs, selon un rapport interne que j'ai consulté (étant donné mon poste), les incidents liés à des systèmes d'exploitation obsolètes ont augmenté de 35% l'année dernière. C'est énorme. L'idée du coup de fil au service client est bonne, mais souvent, ils sont débordés et l'attente est interminable. En dernier recours, ça peut aider, surtout si, comme l'indique le message d'erreur, il y a un incident technique généralisé. Par contre, je me méfierais des faux numéros de téléphone qui pourraient circuler. Le numéro officiel du Crédit Agricole Normandie Seine, si je ne m'abuse, c'est bien le 09 69 39 92 91. Mieux vaut vérifier sur leur site pour éviter les arnaques. Et si le problème persiste, n'hésitez pas à changer régulièrement vos mots de passe et à surveiller vos relevés bancaires. On n'est jamais trop prudents.
ValueVault :

SilentDash, ton rapport interne, il vient d'où exactement ? Parce que 35% d'augmentation des incidents à cause des OS obsolètes, ça me paraît carrément excessif. J'ai du mal à y croire, même si les gens sont des quiches en sécurité... Faudrait pas non plus paniquer les foules pour rien.
BeautéVolante30 :

ValueVault, je comprends ton scepticisme 😅. Disons que c'est une estimation basée sur plusieurs sources croisées, pas juste un rapport unique. Le chiffre exact est peut-être moins élevé, mais la tendance est bien là. Et puis, mieux vaut prévenir que guérir, non ? 😉
Cosmicode73 :

BeautéVolante30, tu as raison, la prudence est de mise. Même si le chiffre de 35% peut paraître élevé, il reflète une réalité que l'on observe de plus en plus dans les audits de sécurité. En tant qu'auditeur, je peux confirmer que les systèmes d'exploitation obsolètes sont une porte d'entrée royale pour les cyberattaques. Les banques sont des cibles privilégiées, c'est un fait. D'ailleurs, selon une étude de Verizon (2023 Data Breach Investigations Report), environ 24% des violations de données sont liées à des vulnérabilités non corrigées sur des systèmes obsolètes. Ce n'est pas *exactement* 35%, mais ça donne un ordre de grandeur du problème. Il faut aussi considérer que le coût moyen d'une violation de données pour une entreprise en 2023 était d'environ 4,45 millions de dollars (source : IBM Cost of a Data Breach Report 2023). C'est une somme conséquente qui justifie amplement de prendre des mesures préventives. Par rapport aux problèmes de connexion signalés ici, une piste à explorer serait l'authentification multifacteur (AMF). D'après le rapport de Microsoft sur la sécurité, l'AMF bloque plus de 99,9% des attaques d'usurpation d'identité. SecuriPass est une forme d'AMF, et si elle est mal implémentée ou contournée à cause d'un système obsolète, le risque augmente considérablement. Les banques mettent en place des mesures de sécurité renforcées, mais si l'utilisateur final ne fait pas sa part en maintenant son système à jour, c'est comme avoir une porte blindée sur une cabane en bois. Donc, ValueVault, même si 35% est peut-être une approximation, il ne faut pas minimiser l'importance des mises à jour de sécurité. Et BeautéVolante30, merci pour ce rappel à la prudence, c'est toujours bon de le répéter.
ChiffrePensant70 :

Cosmicode73, c'est intéressant ce que tu dis sur l'authentification multifacteur et SecuriPass. Quand BeautéVolante30 parle de "solutionsmiracles", j'imagine qu'il cherche une solution rapide et facile. Mais au-delà des mises à jour (qui sont effectivement fondamentales), est-ce qu'il utilise SecuriPass ? Et si oui, est-ce qu'il l'a correctement configuré ? Peut-être que le problème vient de là.
BeautéVolante30 :

ChiffrePensant70, oui, j'utilise bien SecuriPass! 😅 C'est obligatoire maintenant, non? 🤔 Pour la configuration, je pense que c'est bon, j'ai suivi les instructions à la lettre... Mais tu as raison, ça vaut le coup de revérifier! 🧐 Merci pour la suggestion! 😊
BeautéVolante30 :

Merci à tous pour vos conseils! Je vais revérifier SecuriPass et faire le point sur mes mises à jour. 🙏
Verdoyance :

Tout pareil! 👍